Защита прав потребителей

Юристы компании «BASS» оказывают юридические услуги в области защиты прав потребителей:

• Устные юридические консультации по вопросам применения норм Закона РФ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ;
• Правовой анализ спорного правоотношения;
• Юридический анализ имеющихся документов (договор, товарно-транспортные накладные, чеки, заключения экспертов, специалистов, прочее);
• Подготовка претензий;
• Подготовка обращений в Роспотребнадзор, органы Прокуратуры;
• Определение предмета спора;
• Урегулирование спора между сторонами во внесудебном порядке;
• Формирование доказательственной базы;
• Помощь в назначении независимой экспертизы товара;
• Составление и подача искового заявления в суд;
• Защита прав доверителя в суде первой инстанции;
• Обжалование решений суда первой инстанции в суды кассационной и надзорной инстанции;
• Представление интересов доверителя по вопросам, связанным с нарушением прав потребителя в органах Роспотребнадзора, Прокуратуры, экспертных учреждениях.

Мы достаточно часто сталкиваемся с такими проблемами как покупка недоброкачественного товара или услуг. Но не многие из нас знакомы с правилами возврата некачественного товара продавцу. Законом определяется, что если изготовитель не установил срок службы или срок годности на товары, на которые обязан был установить эти сроки, то вред, причиненный здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Защита потребителей сегодня  актуальна в связи с развитием предпринимательства. Качество обслуживания потребителей довольно часто оставляет желать лучшего из-за несоответствия ожиданиям.

Покупая товар или воспользовавшись услугой мы автоматически становимся потребителями. В своих правах потребителя, в независимости от социального положения в обществе, все равны. Каждый покупатель должен знать, что он имеет:

• Право на получение достоверной информации о предлагаемом ему товаре;
• Право на покупку качественного и безопасного продукта;  
• Право возмещение ущерба, в случае, если товар или услуга не соответствуют выше  перечисленным условиям.  

К сожалению, права потребителя достаточно часто нарушаются: просроченные продукты, неисправная техника, бракованные туфли, а в результате не к месту сломанный каблук, услуги оказываемые человеком без должного опыта и «спустя рукава». Такое обслуживание является, несомненно, поводом обратиться к юридической помощи и добиться не только материального, морального возмещения вреда, но и наказать безответственного производителя, продавца, организацию. 

Бороться с недобросовестным продавцом товаров или услуг самостоятельно, достаточно непросто. Но, тем не менее, отстаивать свои законные интересы и взыскивать компенсацию нужно, даже необходимо. Российское законодательство стоит на страже своих сограждан, принятый закон о защите прав потребителей обязывает посредника менять товар, возвращать стоимость товара, ремонтировать, выплачивать компенсацию, проводить экспертизу.   

Грамотный юрист поможет обычному человеку защитить свои потребительские права. Учитывая все нюансы и обстоятельства, он правильно составит и отправит нарушителю прав Претензию, где подробно будет расписано, в чем продавец нарушил права, какую ответственность он должен понести, а также, что его ждет в случае нежелания выполнять свои обязательства перед законом. Помощь хорошего юриста сложно недооценить, когда речь идете о неликвидном, некачественном товаре либо о халатности в сфере услуг. 

Если виноватая сторона отказывается что-либо возмещать, юрист подает на нее в суд, оказывая неоценимую помощь в самом процессе судебного разбирательства. Практика показывает что, как правило, решение суда выносится в пользу потребителя, т.к. недобросовестный продавец, зачастую, рассчитывает элементарно на юридическую безграмотность покупателя и пытается юлить. Однако, сталкиваясь с человеком, занимающимся юридической практикой, его « контраргументы» быстро теряют напор и сходят на нет.  

Только высококвалифицированный юрист, с большим положительным опытом в практике защиты прав потребителей, сможет быстро и точно определить всевозможные компромиссы, проанализировать даже личность ответчика и его варианты поведения, а, следовательно, оперативно подготовиться и, зная заранее наилучшие варианты решения, успешно отстоять права истца – потребителя. Специалисты нашей компании помогут решить вам одну из следующих проблем:

• Вас обманул банк, неправильно рассчитав процентную ставку по вкладу;
• Вновь приобретенный автомобиль сломался и вам отказывают в гарантийном ремонте;
• Выплата по компенсации ущерба в ДТП намеренно затягивается страховой компанией;
• Турфирма обманула и не выполнила условия договора.

Покупая товар или услугу, всегда есть опасность натолкнуться на недобросовестных исполнителей взятых обязательств. Потребительский риск достаточно велик, но чтобы не случилось, помните, что закон на вашей стороне! Если вы столкнулись с выше перечисленными действиями, вам отказывают в компенсации, в ваших законных правах, позвоните нам. Только опытные юристы компании «BASS» со знанием дела окажут вам квалифицированную юридическую помощь. Подробная консультация и участие наших сотрудников помогут вам отстоять ваши права и добиться справедливости.

Стоимость услуг, предоставленных в данном разделе можно посмотреть здесь.